Protege tu cuenta

Tu cuenta mueve tu saldo y el de tu red. Con cuatro pasos sencillos la proteges y te enteras al momento si alguien intenta entrar. Hazlos a tu ritmo, desde la app.

Nunca te pediremos tu contraseña por teléfono, WhatsApp, Telegram ni correo.

Si alguien te la pide diciendo que es de Recárgalos y Págalos, no se la des y avísanos al 238 382 3300.

Tu rutina de protección, en 4 pasos

  1. Actualiza tus datos y acepta el aviso En la app, entra a «Mis datos»: confirma tu teléfono, tu correo y el nombre del responsable, y acepta el Aviso de Privacidad. Así podemos localizarte si pasa algo con tu cuenta.
  2. Vincula Telegram para recibir avisos Desde la app vincula tu cuenta con nuestro bot de Telegram, siempre con el enlace que te da la propia app. A partir de ese momento te avisamos cada vez que un dispositivo nuevo entra a tu cuenta o a la de tus operadores. Puedes desvincularlo cuando quieras con el comando /desvincular.
  3. Instala la app desde Chrome Abre app.recargalos.mx en Chrome e instálala (así se hace). Entrarás siempre a la dirección correcta, sin buscarla en internet ni seguir enlaces de mensajes.
  4. Activa la protección total cuando quieras Con la protección total, solo los dispositivos que tú autorizaste pueden operar tu cuenta; los demás quedan bloqueados. Necesitas tener Telegram vinculado, y si un día quieres desactivarla, lo confirmas por Telegram.

¿Qué pasa si entra un dispositivo nuevo?

  1. Alguien inicia sesión en tu cuenta, o en la de uno de tus operadores, desde un dispositivo que no conocemos.
  2. Te avisamos por Telegram con el canal por el que entró, el sistema del dispositivo y la hora.
  3. Tú decides: con «Soy yo» el dispositivo queda autorizado; con «No fui yo» queda marcado como no autorizado. Si no fuiste tú, cambia tu contraseña y escríbenos.
  4. Cuando quieras, activas la protección total y los dispositivos no autorizados ya no pueden operar.
Cómo protegemos tu cuenta Recargalos Cuatro niveles de protección: 1, actualiza tus datos y acepta el aviso de privacidad; 2, vincula Telegram para recibir avisos de acceso; 3, instala la app desde Chrome; 4, activa la protección total cuando tú quieras. Si entra un dispositivo nuevo a tu cuenta o a la de tus operadores, te avisamos por Telegram con el canal, el sistema y la hora. Tú decides: «Soy yo» deja el dispositivo autorizado; «No fui yo» lo deja marcado como no autorizado. Cuando quieras, con la protección total bloqueas los dispositivos no autorizados. Nunca te pediremos tu contraseña por teléfono, WhatsApp, Telegram ni correo. Tu protección en 4 niveles 1 Actualiza tus datos y acepta el aviso de privacidad 2 Vincula Telegram para recibir avisos de acceso 3 Instala la app desde Chrome y tenla en tu pantalla de inicio 4 Activa la protección total cuando tú quieras Si entra un dispositivo nuevo Entra un dispositivo nuevo a tu cuenta o a la de tus operadores Te avisamos por Telegram con el canal, el sistema y la hora Tú decides «Soy yo» el dispositivo queda autorizado «No fui yo» el dispositivo queda como no autorizado Cuando quieras: protección total bloqueas los dispositivos no autorizados Nunca te pediremos tu contraseña por teléfono, WhatsApp, Telegram ni correo.
Los 4 niveles de protección y qué pasa cuando entra un dispositivo nuevo. Abrir el diagrama como imagen.

Consejos rápidos

  • No compartas tu contraseña, ni siquiera con tus empleados: crea un operador para cada uno.
  • Entra solo desde app.recargalos.mx o desde la app instalada.
  • Si cambias de celular o de correo, actualiza «Mis datos» para seguir recibiendo los avisos.

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